En estos tiempos el IESS , ha mejorado en mucho la atención para los jubilados y los afiliados activos en muchas de las prestaciones y servicios que por un tiempo estuvieron casi negadas para los verdaderos dueños del seguro, y estos son los trabajadores .
En este comentario me voy a referir exclusivamente al servicio de salud y debo manifestar que existe una mejor atención a traves del famoso Coll Center dónde el afiliado puede llamar y solicitar una cita para su atención en cualquier dispensario médico del seguro , inclusive en el que mejor le convenga en relación al sitio en dónde vive, sin embargo me voy a permitir hacer las siguientes criticas de buena fe y que a mi entender no me convencen.
a) Porqué existe un coll center en quito y los de la costa tenemos que llamar allá para que nos otorguen una cita, porqué no hay un coll center en guayaquil, de tal manera que la persona que lo atiende a uno sepa de que sector está hablando
b) Las citas con especialistas son otorgadas para después de 3 meses de haberla solicitado y después de haber pasado por el médico interno que es el que manda a una interconsulta , esto no puede ser, tengo una cita en "Cirugia vascular" con interconsulta del medico general desde el 14 de enero /2011 y no me la pueden dar porque no hay quién atienda estas dolencias, tengo que buscar la atención privada para no encarar una mortuoria.
c)Las farmacias de los diferentes dispensarios del seguro , sólo tienen medicinas para dolencias generales , pero en tratándose de medicina para dolencias especificas no las tiene , por ej; Tansulón se utiliza para la inflamación de próstata , no la tienen en el cuadro clinico , porqué?.
d)Cuándo el seguro firma los convenios con clinicas privadas no hace seguimiento de la atención que reciben los pacientes en esos centros de salud , no se percatan de la estructura de esas clinicas para atender enfermedades catástroficas , no les importa si esas clinicas tienen personal adecuado para atender a los pacientes .Me tocó vivir en carne propia el peor momento de mi vida y que no lo podré olvidar jamás porque perdí a un hijo en una de estas clinicas que tienen convenio con el seguro y fuimos tratados de lo peor a tal extremo que no nos permitieron ver a nuestro hijo los últimos 3 días que el estuvo con vida , solamente nos permitieron verlo cuándo lo enviaron a la morgue de esa cliunica y nos comunicaron que había fallecido, no quiero nombrar todavía a esta clinica y esta Dra que fueron los responsables de esta tragedia para nosotros , para ellos uno más que va al cementerio, en otro comentario podré describir paso a paso lo que mi hijo vivió en 2 semanas y media que fué lo que duró , entró un 1 de septiembre del aña2010 y falleció según ellos un 18 de septiembre del mismo año , pero para mi , mi hijo falleció el día anterior y nos engañaron , enviandolo a "terapia Intensiva" cuándo ya lo subieron fallecido. Por eso le recomiendo al seguro a uienes les corresponda que no dejen solos a los pacientes afiliados que entran en esas clinicas , tiene que haber un control de la calidad del servicio que reciben y sobre todo la seguridad que están siendo atendidos como corresponde
